2017年福建公务员面试热点：预付卡消费市场乱象
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【热点背景】
2016年5月，在北京、河北、苏州、上海等地，一家名为聚智堂的培训机构预收学费数亿元后老板跑路。万余名家长受“存学费，送超长免费课时，返本金”等广告欺骗，进行预付消费，最终可能血本无归。以教育培训为幌子，只是预付式消费诈骗中较常见的一种。美容美发、游泳健身、餐饮娱乐等门店，都会劝导消费者办理充值卡，承诺可以提供打折或会员服务。但有些店，消费者隔一段时间再去时，已是人去楼空。
【解析】
从经济发展的角度看,预付卡有利于刺激消费——消费者用预付卡消费时,卡上数字减少不像掏现金那样心疼,消费节制力会有所降低,这和信用卡消费异曲同工。正因如此,近年来全球预付卡市场呈现爆发式增长,已经成为一种主流的消费方式。
在我国当前的预付卡消费市场却呈现出以下乱象:
一是商家诱导消费者买卡充值时,口舌如簧,吹得天花乱坠,而一旦消费者掏了腰包,才真切感受到什么叫“买的没有卖的精”,各种消费陷阱让人防不胜防。
二是当消费者对商家的服务不满意时,退卡几乎是一种奢望,欲罢不能。
三是有的商家索性玩失踪,一跑了之,让消费者预付卡里的钱打了水漂。
要填平预付卡市场的消费陷阱,根本上还得靠法治,唯有法治才能为预付卡消费保驾护航。
首先，要完善立法,用法律法规对预付卡消费的各种环节进行规范。让消费者拥有无条件退卡的法定权利,这样才能有效倒逼商家诚信经营,实现“良币驱逐劣币”。
其次，要加强执法,用严格监管和责任追究制约商家,为消费者撑腰。对商家订立的预付卡消费合同进行合法性、公平性检查,从源头上进行把关。
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